リコール率改善
都内A歯科クリニック
リコール率 35% → 65%
地域東京都
ユニット数4台
スタッフ数8名
導入プランスタンダード
1 導入前の課題
毎月400枚以上のリコールハガキを手作業で作成・投函。コストは月3万円以上かかり、スタッフも毎月丸1日をハガキ作業に費やしていました。それでもリコール率は35%前後で頭打ちの状態が続いていました。
2 導入の決め手
LINEは患者さんのほぼ全員が使っている。ハガキよりも確実に届くと感じました。また、自動配信で手作業がなくなる点が最大の魅力でした。無料トライアルがあったのでリスクなく始められた点も決め手です。
3 導入後の変化
導入後3ヶ月でリコール率が35%から65%に改善。ハガキ代は完全にゼロになり、スタッフの作業時間も月10時間以上削減。患者さんからも「LINEで通知が来るのが便利」と好評です。
「正直、ここまで効果が出るとは思いませんでした。特にLINEで予約まで完結するのが患者さんにも好評で、「予約の電話をしなくていいのが楽」と言われます。」
— 東京都 A歯科クリニック 院長