導入事例

リコール率 35% → 65%

毎月400枚以上のリコールハガキを手作業で作成・投函。コストは月3万円以上かかり、スタッフも毎月丸1日をハガキ作業に費やしていました。それでもリコール率は35%前後で頭打ちの状態が続いていました。

ハガキ代 月4万円 → 0円

月500枚のリコールハガキを送付。印刷代・切手代で月4万円以上のコストがかかっていました。受付スタッフ1名がほぼハガキ業務専任の状態で、他の業務に手が回らない状況でした。

3院のリコールを一元管理

3つの分院でそれぞれ異なるリコール管理をしていたため、グループ全体のリコール率が把握できず、施策の統一もできていませんでした。各院の事務長が個別にハガキを管理する非効率な状態。